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　　一是強化業務學習。完善政務服務事項辦事指南，要求窗口工作人員清楚知悉每個事項的審批流程、審批材料、審批時限等信息，窗口內實現“無差別辦理”，在受理、審批等環節上準確無誤的辦理。

　　二是改進工作思路。從以前“守株待兔”式的辦證模式改為提前通知，每周集中一次對信息系統內許可證即將到期的單位進行電話通知，告知辦理許可申請的流程、所需材料、聯系方式等，有效避免其因不及時辦理許可證所造成的影響。

　　三是在文明服務方面。堅持以人為本，周到服務，實行文明禮儀、微笑服務，牢記、熟背、會用文明語言，無論在辦事接待群眾、還是電話咨詢和網上回復，正確使用“通用文明用語”，做到服務語言規范，表達清晰準確，語氣親切溫和，態度熱情周到。

　　四是持續深化服務管理，提升政務服務水平。全面實施醫療機構、醫師、護士電子化注冊管理改革及公共場所衛生許可證“承諾制”改革，同時，衛健局窗口將始終堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，樹立服務觀念，改善服務質量，提高辦事效率，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。